Plan de coordinación de servicios

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Plan de coordinación de servicios

El Mecanismo de Coordinación de Servicios del Consejo de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas se estableció de conformidad con el Código Revisado de Ohio, sec. 121.37 con la aprobación del Departamento de Trabajo y Servicios Familiares, el Departamento de Discapacidades del Desarrollo, la Junta de ADAMHS, el Departamento de Salud del Condado de Tuscarawas, el Tribunal de Menores del Condado de Tuscarawas, las Escuelas de la Ciudad de Nueva Filadelfia, el Consejo de Familia y Niños Primero y el Comité de Coordinación de la Primera Infancia para garantizar que los niños con necesidades múltiples y sus familias reciban atención coordinada y apoyos locales. Este esfuerzo continuo se centra en el fortalecimiento de las familias para disminuir el potencial de colocaciones fuera del hogar, disminuir el potencial de participación de la corte, aumentar el éxito escolar de un niño, y estabilizar los factores de estrés en el hogar que pueden crear una carga innecesaria para las familias. La coordinación de servicios se basa en los puntos fuertes de los servicios comunitarios existentes, incorpora apoyos formales e informales y elabora estrategias para abordar las necesidades no satisfechas. El resultado de este enfoque global será un mayor éxito y estabilidad de los niños y las familias del condado de Tuscarawas.

Para que el proceso de coordinación de servicios sea eficaz, se han tenido en cuenta los ocho puntos siguientes en la creación de este mecanismo:

  1. ¿Se prestan los servicios con un enfoque centrado en la familia?
  2. ¿Participan plenamente las familias en la toma de decisiones?
  3. ¿Se tienen en cuenta las diferencias culturales, raciales y étnicas de las familias en la prestación de servicios?
  4. ¿Se benefician las familias de un enfoque global de los servicios y ayudas?
  5. ¿Tiene en cuenta el sistema las opciones de tratamiento especializado y las prácticas basadas en pruebas en la prestación de servicios?
  6. ¿Existe conciencia de la duplicación de servicios o esfuerzos?
  7. ¿Cómo afecta la financiación existente o potencial al proceso de coordinación de servicios?
  8. ¿Apoyan los resultados del proceso de coordinación de servicios su eficacia?

El Mecanismo de Coordinación de Servicios de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas se esfuerza por abordar estos ocho puntos a través de dos vías de coordinación de servicios. Independientemente de la vía de coordinación de servicios utilizada por la familia, el proceso se centrará en discusiones basadas en la fortaleza y culturalmente sensibles utilizando la voz de la familia y la elección de la familia. Un bucle de retroalimentación entre las familias implicadas en el proceso, el coordinador de servicios y el Comité de Coordinación de Servicios proporcionará datos relativos a la eficacia del modelo, así como oportunidades de crecimiento en el mecanismo.

Propósito

El propósito del Mecanismo de Coordinación de Servicios (SCM) de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas es aplicar el conocimiento y la experiencia de las familias y los profesionales hacia el desarrollo de un plan de acción centrado en la familia y rentable para las familias y los niños que están involucrados con uno o más proveedores de servicios. La información se comparte y coordina entre organismos, al tiempo que se protege y garantiza la confidencialidad del niño y la familia.

El MEC del condado de Tuscarawas está dirigido a niños y adolescentes de 0 a 21 años que tienen múltiples necesidades o están implicados en múltiples sistemas y luchan por mantener un nivel de estabilidad. Estas personas suelen estar en riesgo de interrupción de la colocación y tienen el potencial de pasar a un nivel más restrictivo de la atención. Uno de los principales objetivos de la coordinación de servicios son también los niños que corren el riesgo de verse implicados en los tribunales debido a comportamientos indisciplinados. Mantener a los niños en la comunidad cuando sea apropiado y seguro, así como centrarse en el entorno menos restrictivo para estabilizar a un niño es una prioridad del Consejo de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas.

Mayor concienciación sobre el mecanismo de coordinación de servicios del condado

Para que la coordinación de servicios tenga éxito, es necesario aumentar la comprensión y la participación de los organismos y las personas que actualmente no participan plenamente en el proceso. Es prioritario aumentar la participación de las escuelas del condado de Tuscarawas, del Tribunal de Menores del condado de Tuscarawas y de la Fiscalía del condado de Tuscarawas. Además, hacer que la información sea accesible a otros proveedores que no participan en el Consejo, así como la comunidad en general aumentará la conciencia y las referencias potenciales para el proceso de coordinación de servicios. Con este fin, una presentación será desarrollada y compartida con los proveedores y las escuelas para aumentar el compromiso con el proceso de coordinación de servicios y se actualizará de forma continua. La presentación se compartirá con las organizaciones de padres y profesores y otros grupos de padres y organizaciones comunitarias, según proceda. La información también se incluirá en los paquetes de membresía del Consejo para todos los nuevos miembros del Consejo. El mecanismo aparecerá en el sitio web de la FCFC del condado de Tuscarawas y se colocarán folletos explicativos del proceso en las zonas de espera de los consultorios médicos, en las bibliotecas, en las iglesias, etc.

Proceso de coordinación de servicios:

El Consejo de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas implementará un enfoque doble para la coordinación de servicios. Los niños y las familias que presentan altas necesidades serán alentados a considerar un modelo de Equipo Familiar que se describe a continuación. El Consejo es consciente de que no todas las familias remitidas a la coordinación de servicios tendrán necesidades que justifiquen un modelo de Equipo Familiar intensivo. Las familias que identifiquen necesidades menos intensivas, que no tengan un niño en riesgo inminente de colocación fuera del hogar o de regresar de una colocación fuera del hogar, o que no corran el riesgo de verse involucradas en un juicio, pueden elegir una vía menos intensiva de coordinación de servicios, el modelo de Estabilidad Familiar. El coordinador de servicios determinará las necesidades de la familia y su disposición a participar en las diferentes opciones de coordinación de servicios durante la llamada telefónica inicial. Las evaluaciones se realizan en todos los casos, independientemente de la vía adecuada para el niño y la familia. Cabe señalar que, si bien el coordinador de servicios puede recomendar un enfoque basado en la remisión, el debate con la familia y la realización de la evaluación, la vía de coordinación es en última instancia la elección de la familia.

El Consejo también es consciente de que no todas las familias remitidas al proceso de coordinación de servicios tendrán necesidades que justifiquen la coordinación de servicios. El coordinador de servicios tomará esa decisión junto con la familia y le proporcionará información, derivaciones, recursos y servicios adecuados para satisfacer sus necesidades. Se informará a la familia de que es bienvenida a reconsiderar su participación en la coordinación de servicios en caso de que ese nivel de participación resulte apropiado.

Remisiones:

La puerta de entrada inicial al proceso de coordinación de servicios es la derivación. Se aceptarán remisiones de los proveedores de servicios existentes, incluido el tribunal de menores, los apoyos familiares, los profesionales de la comunidad y la familia. La persona tendrá la opción de rellenar un formulario de remisión en papel o por ordenador. Este formulario mantendrá la información confidencial al mínimo, ya que gran parte de ella se recopilará durante un contacto telefónico inicial o una reunión cara a cara con la familia y durante el proceso de evaluación. Todo proveedor que rellene un formulario de remisión obtendrá una autorización de la familia para facilitar información antes de rellenar el formulario y proporcionará a la familia una descripción básica del proceso de coordinación de servicios. El coordinador de servicios proporcionará una descripción más detallada durante la llamada telefónica o reunión inicial. Además, la familia puede ponerse en contacto con el coordinador de servicios y cumplimentar la remisión por teléfono si le resulta más cómodo. El coordinador de servicios se pondrá en contacto con la familia o enviará una carta si la familia no dispone de teléfono en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción de la remisión para hablar sobre la remisión, revisar el proceso de coordinación de servicios y programar la reunión de evaluación si la familia está interesada en participar. Durante este contacto, también se programará la reunión inicial del equipo familiar, si procede.

  • Los componentes del formulario de remisión incluyen:
    • Fecha de recepción de la remisión
    • Datos de contacto de la persona remitida
    • Breve descripción de los problemas experimentados
    • Información de contacto de la persona que remite
    • Respuesta del Consejo a la remisión o resultado de la misma

Evaluaciones:

El coordinador de servicios se pondrá en contacto con las familias en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción de la remisión. Todas las familias que acepten el proceso de coordinación de servicios completarán una evaluación de puntos fuertes, necesidades y descubrimiento cultural. Cuando sea posible y apropiado, se recomienda encarecidamente que se invite/anime al niño a participar en el proceso de coordinación de servicios, empezando por la evaluación. La evaluación se centrará en los puntos fuertes, las necesidades y las cuestiones culturales específicas del niño y la familia y tendrá lugar en el domicilio de la familia o en un lugar acordado en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de contacto telefónico por parte del coordinador de servicios. Durante esta reunión, el coordinador de servicios revisará de nuevo el proceso de coordinación de servicios, las dos vías de coordinación de servicios, la confidencialidad y completará el paquete de evaluación con la familia y los apoyos familiares si la familia decide implicarlos. Se confirmará la fecha y hora de la reunión posterior si se determina que se trata de una derivación adecuada al modelo de Equipo Familiar. Tras obtener las autorizaciones de información, el coordinador de servicios se pondrá en contacto con otras personas apropiadas para asistir a la reunión del equipo familiar y les notificará por correo electrónico y/o teléfono la reunión inicial. Los proveedores de servicios existentes del niño, incluido un representante del distrito escolar del niño, serán notificados e invitados a asistir a esta reunión, así como los apoyos formales e informales. Esta reunión se celebrará en un plazo de diez días laborables a partir de la fecha de la evaluación para que los proveedores puedan ajustar sus horarios para asistir a la reunión. El coordinador de servicios también revisará la opción de la familia de invitar a un defensor de los padres a participar en el proceso. Una vez finalizada la evaluación, el coordinador de servicios revisará el contenido con la familia antes de presentarlo en una reunión del Equipo Familiar.

Este paquete de evaluación incluirá:

  • Entrega de información a todos los proveedores de servicios y apoyos familiares para cada niño implicado en el proceso de coordinación de servicios.
  • Un plan de crisis y seguridad o el coordinador de servicios obtendrá una copia de un plan de crisis/seguridad existente creado por la familia junto con un proveedor de servicios para ayudar a la familia a mantener la estabilidad mientras comienza el proceso de coordinación de servicios. En el caso de los niños que se encuentren en una situación de emergencia y no hayan participado previamente en el proceso de coordinación de servicios, se elaborará un plan de crisis y seguridad como preparación para el regreso del niño a casa o a un nivel de atención menos restrictivo.
  • Una evaluación de los puntos fuertes, las necesidades y el descubrimiento cultural
  • Un documento que describa las expectativas de privacidad y confidencialidad de la información compartida durante las reuniones del equipo familiar.

Vía 1 - Estabilidad familiar - diseñada para familias con necesidades menos intensivas

La vía de Estabilidad Familiar se centra en la coordinación de servicios orquestada con la familia y el coordinador de servicios como miembros del equipo. Una vez finalizada la evaluación, el coordinador de servicios seguirá trabajando con la familia con información escrita y/o verbal de los proveedores de servicios para crear un plan de coordinación de servicios, si procede. La información de los proveedores de servicios se incluirá en el plan de coordinación de servicios. La familia y el coordinador de servicios firmarán el plan indicando que entienden que cada uno ha desempeñado un papel en su creación y que todos son responsables del resultado del plan. El coordinador de servicios colaborará continuamente con la familia para revisar las responsabilidades relacionadas con el plan y supervisar su progreso. La familia puede solicitar en cualquier momento una reunión poniéndose en contacto con el coordinador de servicios para revisar el plan de coordinación de servicios y discutir los progresos.

En cualquier momento en que surja la necesidad, la familia puede pasar al Modelo de Equipo Familiar. El caso continuará con un contacto telefónico o presencial al menos mensual para supervisar la estabilidad y revisar los avances hacia el plan. El tipo de contacto dependerá de la elección de la familia.

El cierre de un caso de coordinación de servicios se basará en algunos factores: cuando el equipo, incluida la familia, considere que se ha mantenido la estabilidad y ha disminuido el riesgo, la familia manifieste directa o indirectamente (por ejemplo, no devolviendo las llamadas telefónicas o no asistiendo a las reuniones) su deseo de poner fin al proceso de coordinación de servicios, la familia no participe en el plan de coordinación de servicios o la familia tenga acceso a los recursos necesarios para mantener la estabilidad.

Vía 2 - Equipo Familiar - diseñado para familias con necesidades más intensivas

La reunión inicial del equipo familiar tendrá lugar dentro de los diez días hábiles siguientes a la finalización de la evaluación inicial. El coordinador de servicios comenzará la reunión del equipo familiar repasando el proceso de coordinación de servicios y obteniendo las firmas de todas las personas presentes en el formulario de expectativas de confidencialidad. Estas reuniones serán organizadas por el coordinador de servicios mediante contacto telefónico o correspondencia y deberán estar compuestas por aquellas personas que tengan una relación personal o profesional con la familia y que ésta apruebe como participantes. Se anima a la familia a invitar a los apoyos formales o informales a participar en el proceso. Si un organismo tiene la obligación legal de prestar un servicio específico, se le invitará a participar. El coordinador de servicios compartirá los resultados de la evaluación con los proveedores en la reunión inicial, previa revisión y aprobación de la familia. La información incluirá un análisis de los puntos fuertes, las necesidades y las cuestiones culturales de la familia que deben tenerse en cuenta. El equipo familiar revisará el plan de seguridad/crisis creado u obtenido y revisará su eficacia para satisfacer las necesidades de la familia. Los presentes en la reunión del equipo familiar abordarán las necesidades primarias, identificando específicamente las tres mayores preocupaciones al máximo que la familia determine que amenazan la estabilidad. Se creará un plan de coordinación de servicios en torno a estas preocupaciones específicas, mientras que otras preocupaciones menos urgentes se abordarán más a fondo en una reunión posterior. El plan de coordinación de servicios se centrará en la aplicación en el entorno menos restrictivo y en el nivel adecuado de intensidad de los servicios. El plan identificará y organizará a los proveedores, los servicios y las responsabilidades. Se establecerán plazos y se revisarán los progresos en reuniones posteriores del equipo familiar. Todos los presentes firmarán indicando su participación en la creación del plan de coordinación de servicios. Al final de la reunión del equipo familiar, éste decidirá el lugar de la próxima reunión. La segunda reunión del equipo familiar tendrá lugar en un plazo de 10 días laborables o según lo acordado por la familia y el equipo familiar. Se enviará un correo electrónico o una notificación telefónica a los presentes o a los miembros adicionales del equipo, según corresponda, como recordatorio de esta reunión y de cualquier otra posterior.

Durante la segunda reunión, se revisará el plan de coordinación de servicios y se debatirá el progreso hacia los objetivos y responsabilidades identificados durante la reunión anterior. Se identificará cualquier asunto adicional y se incorporará al plan de coordinación de servicios según proceda. Se celebrará una tercera reunión en un plazo de 10 días laborables o según lo acordado por la familia y el equipo familiar con el mismo orden del día. Las reuniones posteriores se programarán en función de las necesidades y los progresos del equipo familiar.

Además, aunque lo más probable es que sea el coordinador de servicios quien desempeñe esta función, la familia tiene derecho a elegir a otra persona que no sea el coordinador de servicios para que siga el progreso del plan, programe las revisiones y facilite el proceso de reunión del equipo familiar.

Aunque se establecen plazos para las reuniones del equipo familiar, la familia puede solicitar en cualquier momento una reunión del equipo familiar poniéndose en contacto con el coordinador de servicios o con una persona designada por la familia para dirigir el proceso de revisión del plan de coordinación de servicios y debatir los progresos.

Plan de coordinación de servicios

Las necesidades, los puntos fuertes y las cuestiones culturales de la familia se identificarán durante el proceso de evaluación y se llevarán a cabo a través del plan de coordinación de servicios. La familia empezará por identificar su visión global para su hijo/familia, así como sus necesidades más inmediatas. Es vital que la familia identifique aquellas necesidades que tendrán un impacto más significativo en el funcionamiento del niño y de la familia y cómo sus puntos fuertes pueden influir en estas necesidades. Las necesidades que más amenazan la estabilidad y el funcionamiento del niño y la familia se determinarán como prioridades en el plan de coordinación de servicios. El formato del plan de coordinación de servicios se utiliza independientemente de la vía elegida por la familia.

Se espera que, en ocasiones, haya puntos del Plan de Coordinación de Servicios que requieran financiación. El Coordinador de Servicios será responsable de conocer las oportunidades de financiación, así como el saldo de cualquier recurso financiero disponible para apoyar a las familias de coordinación de servicios. Ejemplos de estos tipos de financiación son los Servicios y Apoyos Centrados en la Familia, la financiación común resultante de las contribuciones de los miembros del Consejo, las subvenciones y los recursos financieros de los clubes cívicos locales cuya misión esté relacionada con la misión del Consejo. El Coordinador de Servicios, junto con el Equipo Familiar cuando corresponda, priorizará qué apoyos, servicios, recursos, etc. son más importantes para la estabilidad familiar en función de la financiación disponible. Estos gastos se revisarán en el Comité de Revisión de Servicios mensual.

El Plan de Coordinación de Servicios del Condado de Tuscarawas incluirá:

  • Responsabilidades claramente identificadas para todas las partes implicadas. Las partes pueden ser agencias estatales, del condado y locales, públicas y privadas, y apoyos informales.
  • Quién coordinará los servicios. Las familias aprobarán a la persona que coordinará los servicios. Esta persona se asegurará de que se aplique el plan individual de coordinación de servicios y de que la familia siga recibiendo los servicios previstos. En muchos casos, puede ser el coordinador de servicios.
  • Consideración de que los servicios se prestarán en el entorno menos restrictivo.
  • Un calendario que indique cuándo se revisa el plan individual de coordinación de servicios y se espera que progrese. Si una familia elige el Modelo de Equipo Familiar, el plan debe indicar cuándo se reunirán la familia y los organismos para hablar sobre si el plan está funcionando o debe modificarse. Esto se hace de manera menos formal en la vía de Estabilidad Familiar.
  • Un plan sobre cómo abordar las carencias en los servicios que repercuten en el bienestar del niño y la familia. Estas carencias se comunicarán al Comité de Coordinación de Servicios (véase más adelante) y al Consejo en pleno.

Comité de Coordinación de Servicios

Además del enfoque de coordinación de servicios específico para cada familia, el Consejo Family and Children First del condado de Tuscarawas pondrá en marcha un Comité de Coordinación de Servicios (SCC) que se reunirá mensualmente para revisar el proceso de coordinación de servicios. Este grupo, formado por las partes interesadas del sistema de atención a la infancia y uno o varios representantes de los padres, se encargará de supervisar y evaluar el proceso de coordinación de servicios. Entre las responsabilidades específicas del SCC se incluyen:

  • revisión de los planes de coordinación de servicios
  • determinar las deficiencias del servicio, intercambiar ideas al respecto y transmitir esta información al Consejo de Gobierno del Consejo
  • decisiones de financiación, incluida la financiación común y la posible reasignación de fondos a servicios comunitarios, preventivos y centrados en la familia
  • supervisar la eficacia del proceso de coordinación de servicios y actualizarlo en caso necesario
  • la creación de un plan para utilizar de la manera más eficaz el dinero destinado a la salud conductual y no conductual de los niños y las familias del condado de Tuscarawas
  • revisión de los niños colocados fuera del hogar durante el proceso de coordinación de servicios para determinar las alternativas que podrían haber permitido al niño permanecer en el hogar y en la comunidad
  • revisión de los niños colocados fuera del hogar durante el proceso de coordinación de servicios para supervisar y realizar un seguimiento de las colocaciones a fin de garantizar el progreso continuo, la idoneidad de la colocación y el plan para el alta
  • la resolución de litigios mediante el procedimiento de resolución de conflictos
  • la creación, junto con el Director del Consejo y el coordinador de servicios, de los objetivos del Mecanismo de Coordinación de Servicios del Condado de Tuscarawas. Estos objetivos se revisarán semestralmente en las reuniones del SCC para supervisar los progresos.

El SCC incluirá: el superintendente de la Junta de Discapacidades del Desarrollo del Condado de Tuscarawas o una persona designada, el Superintendente de la Junta de Salud del Condado de Tuscarawas o una persona designada, el Director de la Junta de ADAMHS o una persona designada, el Director de Servicios de Empleo y Familia del Condado de Tuscarawas o una persona designada, un representante del Tribunal de Menores del Condado de Tuscarawas, al menos un representante del sistema escolar del Condado de Tuscarawas y un representante de los padres. El coordinador de servicios asistirá a todas las reuniones del SCC y participará en los debates y en la toma de decisiones, según proceda.

El comité elegirá un presidente, un tesorero y un secretario para un mandato de 12 meses que se renovará cada mes de enero. Las personas podrán ser reelegidas para los cargos por un máximo de tres mandatos sucesivos. El presidente será responsable del orden del día de las reuniones mensuales, facilitará las reuniones mensuales y dirigirá el proceso de resolución de conflictos. El secretario será responsable de las actas y la correspondencia relacionadas con las reuniones del CSC. El tesorero será responsable de supervisar los informes financieros relacionados con la financiación que repercute en la prestación de servicios y los recursos relacionados con la coordinación de servicios.

El Consejo de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas reconoce la importancia de las medidas de resultados completadas por las familias y los proveedores como una fuente de información vital sobre el proceso de coordinación de servicios. Se utilizará una herramienta a través del proceso de coordinación de servicios y el coordinador de servicios informará sobre ella semestralmente en las reuniones del SCC. Se realizarán actualizaciones y cambios en el mecanismo de coordinación de servicios basándose en los comentarios de la medición de resultados y otras fuentes. Además, el SCC proporcionará estos u otros datos al Ohio Family and Children First Council a petición de éste con fines de evaluación.

Proteger la confidencialidad de la familia

La protección de la confidencialidad de toda la información personal divulgada durante las reuniones de coordinación de servicios o contenida en el plan integral de coordinación de servicios familiares es una prioridad. Los archivos creados a través del proceso de coordinación de servicios se consideran propiedad del Tuscarawas County Family and Children First Council y se mantendrán en el sitio de la oficina.

En la reunión inicial se distribuirá una declaración de privacidad y confidencialidad que todos los miembros deberán leer y firmar. Se pedirá a los miembros adicionales que firmen la misma declaración cuando se incorporen a las reuniones del equipo familiar. Se pedirá a las familias que rellenen un formulario de divulgación de información para que los miembros del equipo puedan compartir información y coordinar los servicios.

Los registros creados a través del proceso de coordinación de servicios se gestionarán de acuerdo con el Código Revisado de Ohio y la HIPAA. Cuando surjan preguntas relacionadas con el acceso, la inspección pública, la divulgación y la confidencialidad, el Consejo de Familia y Niños Primero del Condado de Tuscarawas se basará en el Código Revisado de Ohio y la HIPAA para determinar el curso de acción más apropiado.

Niños colocados/alegados indisciplinados

Mantener a los niños en sus familias y en la comunidad cuando sea posible y seguro es una prioridad para el Tuscarawas County Family and Children First Council. Para ello, el proceso de coordinación de servicios se centra tanto en la prevención como en la intervención. El Consejo espera que los niños sean derivados a una edad más temprana para permitir que los servicios locales y los esfuerzos de colaboración estabilicen una situación antes de que el niño entre en la adolescencia media. Sin embargo, el Consejo es consciente de que seguirá habiendo casos en los que exista la posibilidad de que el niño sea colocado fuera del hogar familiar o el riesgo de que se vea involucrado en un proceso judicial.

Si bien es ideal para identificar y coordinar la atención a una edad más temprana, el Tuscarawas County FCFC es consciente de que seguirá habiendo niños que no obtienen los servicios que necesitan y son incapaces de mantener en su entorno familiar. Cuando este es el caso, los recursos seguirán siendo agrupados para gestionar el cuidado del niño en una colocación y el paso del niño a un entorno menos restrictivo tan pronto como sea apropiado. Cuando exista riesgo de internamiento para un niño, la coordinación de servicios será prioritaria para identificar soluciones/alternativas/recursos que permitan al niño permanecer en la comunidad cuando sea posible. Este proceso se centrará siempre en el entorno menos restrictivo para el menor. Cuando un niño que participa en el proceso de coordinación de servicios es colocado fuera del hogar con carácter de urgencia, se celebrará una reunión de coordinación de servicios en un plazo de diez días. El organismo o sistema de acogida informará al coordinador de servicios, que programará la reunión. El coordinador de servicios presentará información relacionada con los niños colocados durante las reuniones mensuales del Comité de Coordinación de Servicios.

Tuscarawas County Family and Children First es consciente de que las recomendaciones del Consejo no usurpan las recomendaciones de otros organismos gubernamentales, es decir, el Tribunal de Menores, Trabajo y Servicios Familiares, pero proporcionará la coordinación de servicios en el intento de desviar a un joven de la corte. Esta oportunidad existe para todos los casos en que un joven es presuntamente delincuente y/o rebelde y el Tribunal de Menores ve la coordinación de servicios como una opción de desvío o cuando los proveedores o el personal escolar identifican comportamientos que podrían ser un indicador temprano de un potencial comportamiento delincuente y/o rebelde.

Resolución de litigios

Esta política de resolución de conflictos es un plan para abordar los conflictos que no se han resuelto a pesar de los intentos realizados. Esta política concierne a las agencias/miembros del Consejo y su prestación de servicios a los niños, así como a las familias que reciben servicios a través del proceso de coordinación de servicios y será supervisada y gestionada a través del Comité de Coordinación de Servicios. Los padres o tutores utilizarán los procedimientos de reclamación existentes en la agencia local para abordar las disputas que no impliquen la coordinación de servicios. Se entiende que toda familia que participe en Ayúdame a Crecer (HMG) conocerá y habrá recibido información sobre las garantías procesales de sus coordinadores de servicios de HMG. Las familias también pueden obtener una copia impresa de las garantías procesales de HMG a través del Consejo de Familia y Niños Primero del condado de Tuscarawas (330-343-2286) o a través de un enlace en el sitio web de Familia y Niños Primero del condado de Tuscarawas (http://tuscfcf.org/).

En los casos en que la situación se considere de emergencia, como violaciones de los derechos de los niños y las familias o problemas de colocación, se acelerará el proceso de resolución de conflictos. Los casos que no sean de emergencia podrán prolongarse más allá de los plazos indicados a continuación siempre que el Consejo responda con una determinación por escrito de sus conclusiones a más tardar 60 días después del inicio del proceso de disputa. Los padres y tutores serán informados de la opción de resolución de conflictos a lo largo del proceso de Coordinación de Servicios durante la sesión de evaluación y de forma continua según sea necesario.

Los miembros del Consejo acuerdan que las disputas que impliquen la utilización de fondos mancomunados de cualquier agencia se resolverán sin tener en cuenta las directrices de elegibilidad de las agencias individuales, limitadas únicamente por la disponibilidad de los fondos mancomunados. Los miembros del Consejo acuerdan que los conflictos que impliquen la utilización de fondos directos de una agencia se resolverán de acuerdo con las directrices de elegibilidad de cada agencia y los fondos disponibles.

El Comité de Coordinación de Servicios (SCC), en consonancia con el énfasis general del Mecanismo de Coordinación de Servicios del Condado, llevará a cabo el proceso de resolución de conflictos haciendo hincapié en responder a las necesidades de las familias de manera oportuna. El SCC será consciente del impacto que el proceso de resolución de conflictos puede tener en el bienestar de las familias y los niños.

Para ello, el Consejo acuerda y establece en esta política que:

  • No se retirarán (finalizarán) los servicios a las familias implicadas en este proceso de resolución de conflictos durante el proceso de resolución de conflictos, a menos que la familia decida interrumpir el servicio;
  • Se hará todo lo posible por prestar servicios provisionales para atender necesidades cruciales, siempre que sea posible, de forma colaborativa, a la espera de la resolución final del proceso;
  • Los organismos y grupos colaboradores representados en esta política suscriben el principio de que, siempre que sea posible, se renunciará a los niveles de apelación para que pueda alcanzarse una resolución rápida del proceso; los niveles de apelación no están diseñados para representar pasos automáticos, sino para servir de respaldo al proceso continuo de colaboración con el que los miembros del Consejo están comprometidos como medio principal de prestación de servicios, y para proporcionar un mecanismo a prueba de fallos que maximice las posibilidades de que las partes en conflicto lleguen a acuerdos voluntarios que reflejen un compromiso inequívoco con los planes de servicio.
  • Las familias participarán en cada uno de los niveles del proceso de resolución de conflictos; se les proporcionará ayuda para comprender la metodología procesal en caso necesario, se evitará la jerga profesional innecesaria y el lenguaje técnico innecesario en la comunicación oral y escrita con las familias y se les brindará la oportunidad de ser representadas por una persona de su elección durante el proceso, si así lo desean.

Nivel I. Cuando se reciba una solicitud de solución de controversias, el presidente del CCE convocará una reunión de las personas/organismos implicados en un plazo de 7 días laborables. Si no hay presidente, será el Presidente del Consejo quien convoque la reunión. El propósito de la reunión será aclarar y resolver la cuestión o cuestiones en disputa, ya que (ello) tiene relación con los cursos de acción apropiados, la responsabilidad de la agencia, el tipo, la cantidad y la idoneidad de los servicios y/o los fondos para servicios no disponibles de otra manera. Las cuestiones se identificarán y resolverán en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que se convoque la reunión. Este plazo podrá ampliarse en caso necesario y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas. Durante este proceso de resolución de conflictos no podrá producirse ningún cambio en los servicios en ninguna de sus fases.

Nivel II. Si la cuestión sigue sin resolverse, el presidente del CCE podrá ponerse en contacto con los miembros del Comité de Coordinación de Servicios
, así como con los directores de las agencias, en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en que no se haya resuelto el conflicto. El presidente del CCE será responsable de esta reunión y de preparar una resolución en un plazo de 7 días laborables a partir de su encargo de resolver. En el caso de que el presidente del SCC también sea el Director de una agencia involucrada en la disputa, la reunión será convocada por un Comisionado del Condado de Tuscarawas o su designado. El plazo de 7 días para la resolución podrá ampliarse según sea necesario si todas las partes lo acuerdan mutuamente.

Nivel III. En caso de que el Comité de Coordinación de Servicios no pueda resolver la cuestión en el Nivel II, podrá remitir el conflicto a la Junta de Gobierno del Consejo para su examen y recomendación. La Junta de Gobierno hará todo lo posible para facilitar una resolución final negociada. Se aplicarán los mismos plazos que en los niveles anteriores.

Nivel IV. En el caso de que todos los esfuerzos mencionados anteriormente no hayan alcanzado la resolución de la disputa, las entidades podrán, en el plazo de 7 días hábiles, presentar una moción ante el Tribunal de Menores, solicitando una audiencia sobre el asunto. El Juez de Menores celebrará una audiencia sobre la moción para resolver la disputa. SCC/Consejo proporcionará al Juez del Tribunal de Menores toda la información histórica, incluida la información de evaluación o tratamiento interinstitucional relacionada con la disputa. El Juez del Tribunal de Menores tendrá la autoridad final en el proceso.

Se podrá renunciar a los plazos individuales de resolución por mutuo acuerdo de todas las partes contendientes. A pesar de los plazos individuales y de las excepciones a los mismos, el plazo total para la determinación por escrito de las conclusiones relativas al proceso de resolución de conflictos no excederá de 60 días, excepto si se renuncia a ello por mutuo acuerdo de todas las partes implicadas.

Cabe señalar que el Consejo reconoce una clara distinción entre una disputa que involucra recursos sistémicos y aquellas disputas legítimas que una familia o beneficiario de servicios puede tener con los servicios de una agencia individual. Estas reclamaciones se abordan más adecuadamente en los procedimientos de reclamación o debido proceso de la agencia individual.